Giải quyết nhanh — không chờ đợi

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng qua CMND và số điện thoại. Hoàn tất KYC mới rút tiền được từ tài khoản

Là bước liên kết số MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Số ví phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch thành công.

Giao dịch đang được hệ thống hoặc cổng thanh toán xác nhận. Thường tự hoàn tất sau vài phút; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác thực đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm trong tài khoản

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh. Gửi yêu cầu mở khóa qua email hỗ trợ kèm ảnh CMND để khôi phục.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần rút, tùy theo phương thức và trạng thái tài khoản. Kiểm tra trong mục cài đặt ví để xem mức áp dụng cho tài khoản của bạn.